ヘルプ

ログイン状態が維持できない場合

ログイン画面で「ログイン状態を維持する」にチェックを入れているのにログイン出来ない場合、
以下2点の解決方法が考えられます。

  1. ブラウザのプライベートブラウズモードを解除する
  2. ブラウザでCookieを削除する

1. ブラウザのプライベートブラウズモードを解除する

Iphoneのブラウザ「safari」では、以下の図のように、下部の「プライベート」が白塗りになっている場合、
プライベートブラウズモードに設定されています。
「プライベート」の文字をタップしモードを解除していただくと解決する可能性があります。

また、Androidのブラウザ「chrome」では、シークレットモードに設定されているとログイン状態が維持されません。
以下のように眼鏡と帽子のアイコンが表示されていると、ブラウザがシークレットモードに設定されています。

メニューから「新しいタブ」を開けばシークレットモードでない状態になります。


2. ブラウザのCookieを削除する

お使いのiPhone、iPadにおいて、Cookie(クッキー)が正しく
管理されていないために起こる現象のため、
既存のCookieを削除することで問題が解決する可能性があります。

<注意事項>
Cookieを削除すると保存していたID,パスワードが消えてしまい、
再度ログインする際にID,パスワードの入力が必要となりますので、
事前にID,パスワードを確認しておくようにしてください。

<操作>
1)「設定」>「Safari」の順にタップする
2)「Safari」の一番下にある「詳細」をタップする
3)「Webサイトデータ」をタップする

しばらくするとpuchi-puri.jp など過去に利用されたサイトのドメインが表示されます。
puchi-puri.jpが現れない場合は一番下の「すべてのサイトを表示」をタップする

4)画面右上の「編集」をタップする
5)puchi-puri.jpの左に表示された赤い丸をタップする
6)puchi-puri.jpの右に表示された「削除」をタップする
7)画面右上の「完了」をタップする

お困りの方は…

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